Un team di oltre 20 persone dedite alla soddisfazione dei nostri clienti.

Oltre alla commercializzazione delle nostre macchine, vogliamo fornire un servizio completo ai nostri clienti. Il nostro servizio di assistenza è al centro del rapporto con i nostri clienti e può intervenire dalla fase di progettazione, fino al termine della vita della macchina.
Composto da più di 20 persone, il team ASSISTENZA offre molti servizi ai nostri clienti al fine di utilizzare al meglio le macchine MECANUMÉRIC.

Servizio Assistenza Tecnica:

- Assistenza telefonica
- Programmazione manutenzione
- Supporto post-formazione
- Pezzi di ricambio

- Fornitura utensili e supporto al corretto utilizzo
- Progettazione di utensili speciali per facilitare la produzione
- Workshop di formazione presso le nostre strutture

 

Contatti: tec@mecanumericitalia.it

 

HOTLINE du Service Client MECANUMERIC/CHARLYROBOT au : 05.63.38.54.19

 

 

Au-delà des nombreuses solutions que nous proposons pour anticiper ou solder les problèmes d’ordre technique de nos clients, notre volonté est d’aider les opérateurs de nos clients, afin de limiter les arrêts de production liés des problèmes de programmation, de dessin, etc.…

 

Déjà reconnus par de nombreux clients pour la qualité de notre Service Clients (délais d’intervention très courts, réponses téléphoniques immédiates), nous développons un nouveau service de télémaintenance afin de régler à distance toutes questions logicielles ou machines.

 

Le client n’a qu’à connecter un PC à internet et notre équipe technique prend la main, à distance, sur celui-ci et solde les difficultés rencontrées !

 

Renforcé par notre réseau de structure technique déportée (Paris, Lyon...), ce dispositif nous permet d’être très réactifs sur les demandes Clients.

Hotline MECANUMERIC ITALIA

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