Une équipe de plus de 20 personnes dédiées à la satisfaction de nos clients.

Au-delà de la commercialisation de nos machines, nous souhaitons apporter un service complet à nos clients. Notre service CARE est au cœur de la relation avec nos clients et peut intervenir dès la phase d’études du projet, jusqu’à la fin de vie de la machine. Composé de plus 20 personnes, le service CARE propose de nombreux services à nos clients dans le but de tirer le meilleur usage possible des machines MÉCANUMÉRIC.

HOTLINE du Service Client MECANUMERIC/CHARLYROBOT au : 05.63.38.54.19

 

 

Au-delà des nombreuses solutions que nous proposons pour anticiper ou solder les problèmes d’ordre technique de nos clients, notre volonté est d’aider les opérateurs de nos clients, afin de limiter les arrêts de production liés des problèmes de programmation, de dessin, etc.…

 

Déjà reconnus par de nombreux clients pour la qualité de notre Service Clients (délais d’intervention très courts, réponses téléphoniques immédiates), nous développons un nouveau service de télémaintenance afin de régler à distance toutes questions logicielles ou machines.

 

Le client n’a qu’à connecter un PC à internet et notre équipe technique prend la main, à distance, sur celui-ci et solde les difficultés rencontrées !

 

Renforcé par notre réseau de structure technique déportée (Paris, Lyon...), ce dispositif nous permet d’être très réactifs sur les demandes Clients.

Hotline MECANUMERIC ITALIA

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